2026年9月18日は、Apple Watch Series 12とApple Watch Ultra 4の発売日です。オンラインで予約しておいた実機を受け取るため、Apple新宿へ向かいました。
Appleからの案内では、受け取りの枠は12時30分から12時45分。その時間ちょうどに店舗へ着いたのですが、列の最後尾はビルの3階にありました。店舗があるのは1階です。
並んでいるあいだに分かったのですが、この列はApple Watchを受け取る人だけのものではありませんでした。iPhoneを受け取りに来ている人も同じ列に並んでいます。つまりここから書くことは、発売直後にApple Storeで製品を受け取るすべての人に当てはまる話です。
Appleの新製品を予約して店頭で受け取る予定がある人に向けて、その場で見たままを記録しておきます。1つの店舗の、1つの時間帯の話である点は先にお断りしておきます。
予約した時間に着いても列の最後尾は3階だった
Appleから届いていた案内には「ご予約の時間にお越しください：Friday, September 18, 2026、12:30 PM〜12:45 PM」とありました。指定された15分の枠に間に合うよう、12時30分に到着しています。
店内に入って受け取り用のバーコードを見せると、スタッフから「警備員のいる方向に進んでください」と案内されました。その警備員の方に声をかけると、返ってきたのは次の言葉です。
「お店の外に受け取りの列ができています。3階まで進んでください」
列が伸びていたのは店舗の中ではなく、ビルの共用階段です。1階の店舗で受け取るのに、館内の階段を3階まで上がって最後尾につくことになります。最後尾に並んだのが12時32分でした。
列は館内の階段から店内の外周をぐるりと回る
階段の列は思ったより速く進みました。12時41分の時点で2階と1階のあいだまで下りてきています。9分でおよそ1.5フロア分です。
ただ、店内に入れたからといって終わりではありませんでした。列は店内の外周に沿ってぐるりと回るように続いていて、お店に入ってからも長いのです。HomePodの展示壁やApple TVとアクセサリーの棚の横を、一列で少しずつ進んでいきます。
「やっと店内に入れた」と思ってから、さらにもうひと区間あると考えておいたほうが気持ちが楽だと思います。Apple Watchの新型がどう変わったかはApple Watch Series 12は画面のフチが少し太くなったで整理しているので、待っているあいだに読むにはちょうどいい長さかもしれません。
到着から40分ちょうどで受け取れた
列の途中で、別の人がスタッフに待ち時間を尋ねていました。スタッフの答えは「40分ほど」。自分が直接言われた数字ではありませんが、この時間帯に並んだ人には同じ案内がされていたようです。
結果から言うと、この見積もりはほぼそのとおりでした。12時30分に着いて、受け取りが終わったのが13時10分。ちょうど40分です。並ぶ側としては、この数字を信じて予定を組んで問題ないということになります。
実際の進み方を時刻で残しておきます。
12:30
店舗に到着（予約枠は12:30〜12:45）
12:32
館内階段の3階、列の最後尾につく
12:41
2階と1階のあいだまで前進
12:55
店内に入り、展示棚の横を進んでいる
12:57
受け取りを担当するスタッフのところへ案内される
13:10
受け取り完了。到着からちょうど40分
途中の進み方を見ると、階段にいるあいだのほうが速く、店内に入ってからのほうがゆっくりでした。カウンターの数に対して人が詰まるので、最後のひと区間に時間がかかります。人によってはもう少し早く終わることもあるはずです。
最後の区間で気づいたことがあります。今年はお客さん2人が一緒にスタッフのところへ案内され、1人のスタッフが2人分の受け渡しをまとめて進める形でした。以前は1人ずつ案内されていた記憶があるので、混雑に合わせた対応なのかもしれません。同時に案内されたもう1人は私より5分ほど早く受け取り終えていたので、同じタイミングで並んでいても数分の前後はあります。
ただ、体感の長さは進み方とは逆でした。手持ち無沙汰だったのは階段にいるあいだだけです。壁と階段しかないので、ひたすら待つことになります。
店内に入ってからは景色が変わります。すぐ近くに新製品が並んでいるので、待ちながら実物を見ることができます。そして12時57分には、受け取りを担当してくれるスタッフのところへ案内されました。ここから受け取りが終わるまでが13分です。新製品について質問したり、雑談をしたりしながら手続きが進んでいきます。
せっかくなので、iPhone Duoの在庫が少ないのではないかという話が出ていることについて聞いてみました。返ってきたのは「我々もあまり把握できていないので分かりませんが、ものすごくたくさんあるというわけではないと思います」という答えです。店頭スタッフ一人の実感であって、Appleとしての公式な見解ではありません。それでも、ネットに出ている話を、実物を扱っている人に直接ぶつけられるのは店頭ならではでした。
つまり時間がかかるのは後半ですが、退屈するのは前半です。階段のぶんだけ本を1章読むくらいの用意をしておいて、店内に入ってからは何も持たずに楽しむ、というのがちょうどいいかもしれません。
受け取り専用の列でApple WatchもiPhoneも一緒に並ぶ
この列は受け取り専用でした。当日その場で買う人や、修理に来た人が同じ列に混ざっているわけではありません。運営としてはきちんと分けられていて、そのぶん列の進み方も一定でした。
一方で、受け取る製品による区別はありませんでした。Apple Watchを受け取る人もiPhoneを受け取る人も同じ列です。40分という待ち時間は、Apple Watchを買った人だけの話ではありません。この日にApple Storeで新製品を受け取ろうとした人は、何を買っていても同じ時間だけ並ぶことになります。
さらに、スタッフは「旧モデルをご希望の方はスタッフにお声がけください」とも案内していました。新製品の受け取り以外の用事であれば、この行列に並ばずに普通に来店して買い物ができるということです。発売日のApple Storeは何をするにも並ぶ、というわけではありませんでした。
ただし、Apple Watchの前の世代であるSeries 11とUltra 3は、今回の発表にあわせてAppleのラインナップから外れています。前世代を安く狙うなら家電量販店やオンラインショップを見ることになります。どのモデルを選ぶかで迷っている人はApple Watch現行モデル＆選び方ガイド完全版もあわせてどうぞ。
混みやすいのは夜と連休 店員に聞いた見通し
受け取りのときに、スタッフの方が今日の混雑について話してくれました。まず、やはり初日だから混んでいるとのこと。ここは想像どおりです。
そのうえで挙げられたのが、時間帯による差でした。今回並んだのは平日の日中ですが、夜になると仕事を終えてから受け取りに来る人が増えるので、もっと並ぶのではないかという見通しです。日中に40分だったものが、夜はさらに伸びる可能性があります。
もうひとつが連休です。発売日の9月18日は金曜日で、翌日からは土日。さらに9月21日の敬老の日と9月23日の秋分の日にはさまれて9月22日も休みになるため、9月19日から23日までのシルバーウィーク5連休になります。この連休のあいだも混雑する可能性があるという話でした。
受け取りを急がないのであれば、連休が明けてから、しかも平日の日中に行くのがいちばん空いていそうです。
これから受け取りに行く人が知っておきたいこと
今回のことから言えるのは、Apple製品の受け取りにおいて予約枠の時間はカウンターに着く時間ではなく、列に並び始める時間だということです。15分の枠を指定されると「その15分のあいだに受け取れる」と読んでしまいますが、実際には枠の開始時刻に並び始めて、そこから待つ形になります。
とはいえ、これは今年の話です。以前の発売日にはもっと待たずに受け取れたこともありました。同じ店舗でも年によって混み方は変わりますから、40分という数字を固定の目安として持つよりは、混む年もあると思って余裕を取っておくほうが確実です。
そのうえで、次の予定を入れるなら受け取りの枠から1時間ほどは空けておくと安心です。今回は案内どおりの40分で終わりましたが、時間帯によってはこれより延びる可能性があります。遅れて困るのは予定を詰めていた側です。
もうひとつ、受け取った直後にすぐ使い始めたいなら、iPhone側の準備を前の晩に済ませておくと待ち時間が無駄になりません。詳しくは新しいApple Watchを買う前にiPhoneをiOS 27にしておくにまとめています。
まとめ
予約した時間ちょうどにApple新宿へ行っても、列の最後尾は館内階段の3階でした。そこから階段を下り、店内に入ってからも外周をぐるりと回って受け取りカウンターへ向かいます。受け取りが終わったのは到着から40分後。スタッフが案内していた時間と、ほぼぴったりでした。
これはあくまで新宿の1店舗で、平日の日中に見たことです。ほかの店舗がどうかは分かりません。それでも、Appleの新製品を発売直後に店頭で受け取るなら、予約の時間に行けばすぐ受け取れると思って予定を詰めないほうがいい、というのは覚えておいて損はないはずです。次にiPhoneやiPadを受け取りに行くときにも、同じことが起きるはずです。
40分並んで受け取ったApple Watch Series 12です。受け取った実機のレビューは、あらためてお届けします。
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