掲載日：2026年9月22日
日頃は当社のサービスをご利用いただきましてありがとうございます。
以下のサービスがご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生しております。
お客さまには多大なご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
１．日時
2026年9月22日(火)午前1時30分頃から継続中
２．影響エリア
以下エリアの一部で影響が出ています。
千葉県 木更津市、茂原市、勝浦市、市原市、鴨川市、君津市、富津市、南房総市、いすみ市、長生郡一宮町、長生郡長南町、
夷隅郡大多喜町、安房郡鋸南町
３．対象サービスと影響
以下の通信サービスがご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生しています。
・ソフトバンク、ワイモバイル、LINEMOの携帯電話サービス
・SoftBank Air
・おうちのでんわ
・ソフトバンク回線利用MVNO
※緊急通報もご利用できない状況、またはご利用しづらい状況となっております。
４．原因
台風の影響による停電および伝送路の故障など
５．お客さまへのご案内
・緊急通報などの音声通話は、固定電話、公衆電話、他事業者の携帯電話などをご利用くださいますようお願いいたします。
＜公衆電話設置場所検索ページ＞
NTT 東日本
・ソフトバンクのお客さまで、「副回線サービス」をご利用のお客さまは回線を切り替えてご利用くださいますようお願いいたします。
「副回線サービス」の通信状況は KDDIホームページをご覧ください。設定方法はこちらをご覧ください。
・データ通信は、ご自宅のWi-Fiや公衆フリーWi-FiなどのWi-Fi環境でご利用くださいますようお願いいたします。
６．お問い合わせ
■お客さまからのお問い合わせ先
＜”ソフトバンク”の携帯電話＞
携帯電話から：157 フリーコール：0800-919-0157
（受付時間：午前10時〜午後7時）
＜SoftBank Air、おうちの電話＞
フリーコール：0800-1111-820
＜”ワイモバイル”の携帯電話＞
携帯電話から：151 携帯電話以外から：0570-039-151（有料）
（受付時間：午前10時〜午後7時）
＜”LINEMO”の携帯電話＞
カスタマーサポート（チャット）
（受付時間：午前9時〜午後8時）
７．次回のお知らせ更新について
お知らせの内容に変更がある場合を除き、次回の更新は2026年9月22日(火)午後1時頃を予定しています。
以上