アップルの最新フラッグシップ端末は、発売から2週間も経たないうちに新たなユーザー苦情の波に直面している。今回はイヤピーススピーカーから聞こえる可聴ノイズとクリック音が中心だ。この報告は、同社がわずか1日前にソフトウェアパッチを急遽リリースするきっかけとなったFace ID認証の不具合に続くものだ。
9月18日に1,199ドル（約19万円）から発売されたiPhone 18 ProおよびiPhone 18 Pro Maxの所有者は、MacRumorsのフォーラムやRedditに、端末のイヤピーススピーカーから断続的なパチパチ音、かすかなチック音、ポップ音、不規則なクリック音が発生すると投稿している。これらの報告は9月29日にMacRumorsが最初に集約した。
この問題は両方のProモデルに影響しているようだ。一部のユーザーはノイズが持続的だと説明する一方、特定の操作時のみ発生するという報告もある。アプリの起動、ウェブサイトのスクロール、通知の受信、キーボードの呼び出し、携帯回線での通話時などだ。機内モードの切り替えや画面輝度の急激な調整で音が発生したケースもある。
アップルは9月28日にFace ID問題に対処するiOS 27.0.1をリリースした。この問題は、顔認証が失敗した際に一部のiPhone 18 ProおよびPro Maxがフリーズして再起動するというものだった。しかし、アップデートのリリースノートにはスピーカー関連の修正に関する言及はなく、音声問題が未解決であることを示している。
増え続ける発売初期の問題
スピーカーの苦情は、iPhone 18 Proシリーズのデビュー以来報告された3つ目の明確な問題となる。最も深刻だったのはFace IDの問題で、スキャンが失敗すると一部の端末がタッチに反応しなくなり、数秒後に再起動した。9to5Macは、Passwordsアプリを開く際に顔を覆うことでこのバグを再現し、再設計された画面下赤外線カメラシステムの欠陥ではなく、ソフトウェア関連の問題であることを確認した。
アップルのiOS 27.0.1アップデートは、リリースノートによると3つの特定の問題に対処した。
修正内容対象端末Face ID認証失敗時の予期しない再起動iPhone 18 Pro、iPhone 18 Pro Maxf/1.48で撮影した特定の2倍写真における色アーティファクトiPhone 18 Pro通知センターとコントロールセンターを同時に開いた後のタッチスクリーンのフリーズiPhone 18 Proモデル
注：一部の顧客はハードウェアの欠陥と信じて既にApple Storeで端末を交換していたが、フリーズ問題は最終的にソフトウェアで修正可能であることが判明した。
別の苦情として、購入から1週間以内にディスプレイに緑とピンクの縦線が表示されるというものがあった。完全リセットでもこれらの線は消えず、Techaerisは9月28日、この問題はディスプレイパネルの一部に影響するハードウェア障害に起因する可能性が高いと報じた。iOS 27.0.1の修正はいずれも画面の線に対処しておらず、アップルは9月29日時点でこれについて公式コメントを出していなかった。
スピーカーのノイズ問題は、さらなる不確実性を加える。iPhone 18 Proを返品して交換品を受け取った一部のユーザーが、新しい端末でも同じ音声問題に遭遇したと報告しており、この問題が孤立した製造欠陥よりも広範囲に及ぶ可能性を示唆している。
今後の展開
アップルはスピーカーのパチパチ音の根本原因をまだ特定していない。ソフトウェアのバグであることが判明すれば、将来のiOSアップデートで解決できる可能性がある。しかし、問題がハードウェアに関連している場合、影響を受けるユーザーは交換プロセスに直面する可能性があり、初期の報告に基づけば、交換が修正を保証するものではない。
タイミングが重要なのは、アップルの標準返品ポリシーでは購入者に全額返金を受けるための限られた期間しか与えられていないためだ。1,000ドル（約16万円）を超える端末にとって、アーリーアダプターのリスクは現実的だ。問題がソフトウェアかハードウェアかを判断するのに時間をかけすぎると、返品期間を過ぎてしまう可能性がある。
同社は同じ週に旧型端末向けにiOS 26.7.1もリリースした。これはファイル処理の脆弱性に対処するセキュリティアップデートで、アップルによれば特定の個人を標的とした高度に標的化された攻撃で悪用された可能性があるという。このアップデートはiOS 26以前を搭載したiPhoneに適用され、iOS 27.0.1パッチはiPhone 18 Proシリーズおよび最新OSを搭載したその他の端末を対象としている。
より広い文脈
iPhone 18 Proは、アップルにとって重要なハードウェアの転換点となる。この端末は、f/1.48からf/4までの機械式可変絞りメインカメラ、4,800万画素の望遠レンズ、2nmプロセスで製造されA17 Proと比較してGPU性能が最大51%高速なA20 Proチップを搭載している。アルミニウムのユニボディが前世代のチタンフレームに取って代わり、Pro Maxのバッテリー駆動時間は15 Proおよび16 Proモデルと比較して最大16時間延長された。
こうしたアップグレードも、発売直後の混乱から端末を守ることはできなかった。ポイントアップデートを通じて初期バグに対処するというアップルのパターンは、歴史的にほとんどの問題を数週間以内に解決してきたが、交換品でもスピーカー問題が持続することは、この特定の欠陥がソフトウェア側なのかハードウェア側なのかという疑問を投げかけている。
さらに先を見据えると、アップルは第2世代折りたたみ端末「iPhone Duo 2」を開発中と報じられており、初代iPhoneの20周年に合わせて2027年9月にデビューする見込みだ。この端末はシリコンカーボンバッテリー、強化された画面下カメラ、よりコンパクトな赤外線Face IDモジュールを搭載すると噂されている。同社はまた、コンパクトな「Duo SE」と、9インチディスプレイとスタイラス対応を備えた大型の「Duo Max」という2つの追加折りたたみコンセプトにも取り組んでいると言われている。
しかし当面の焦点は、iPhone 18 Proの発売初期の問題にある。アップルはスピーカーの苦情について公式声明を出しておらず、問題を経験しているユーザーには、ソフトウェアアップデートを待つか、Appleサポートを通じて交換を求める以外に選択肢はほとんどない。