ファミリーメンバー(赤く囲ったアイコンが登録されていない(顔マーク)メンバーが不正登録のアカウント)
僚誌GAME Watchでも取り上げていますが、プレイステーションのオンラインサービス「PlayStation Network」（以下、PSN）で、管理者の許可無くファミリーメンバーが勝手に追加される被害が発生しています。
筆者も同様の被害にあったので、状況をまとめておきます。まず、筆者のPSNアカウントの管理状況は以下のとおり。
筆者のPSNアカウントの管理（今回の問題が発生する前からの状況）パスキー設定済み（パスキーを設定した場合、パスワードと二段階認証によるサインインは無効になる）アカウントID（メールアドレス）は後述する「ある理由」から1年ほど前に変更しているアカウントIDで使用しているメールアドレスは、1年前に取得し、受信専用として利用。さらにPSN以外はごく一部の企業にしか登録していない（ほぼ非公開のメールアドレス）。過去に迷惑メールが届いたことは一度もないアカウントにクレジットカードは登録していない（購入の度にカード番号入力、またはPayPayを利用）PlayStationのプリペイドカードでチャージして1,500円ほど残った状態知人以外のフレンド登録は一切行わない他サイトでアカウントを登録する場合、パスワードの使い回しといった事は一切行っていない（全てランダム生成）
PSN上のプライバシー設定は「許可しない」もしくは「フレンドだけ」「フレンドのフレンドだけ」など可能な限り、外部の人には公開しない設定にしています。
プライバシー設定オンラインIDに関して
筆者が今回の騒動の原因のひとつではないかと勝手に疑っている（ただし証拠はない）要素が、ゲームのプレイ中などに表示される「オンラインID」です。
オンラインID
このIDを登録した時期は正確には覚えてませんが、PlayStation 3が発売された頃で、文字数は少なめで数字などは入ってません。仮に「世界の名前一覧」のようなものがあったらどこかに掲載されているレベルであり、第三者が推測することは可能です。
なお、筆者のゲームプレイスタイルは「オフラインプレイ」が基本であり、「不特定多数の人とオンライン上でプレイ」することはありません（余談ですが、エルデンリングやダークソウルもオフラインでしかプレイしない）。フレンドの登録数も数えるほどしかなく、仮にフレンドとオンラインプレイをする場合も、フレンド専用の部屋を作って他のプレイヤーが入れないようにしています。
このように筆者のプレイスタイルだと、オンラインIDが第三者の目に触れる機会はかなり少ないのですが、そもそも公開される情報なので完全に見つからないようにするのは困難といえます。
被害に気付いてから子どもアカウントの削除方法を知るまで
まず、被害に気付いたのは10月26日（月）の2:00頃。数日前からSNS上で今回の話がちらほら出ていて、念のため確認したら、登録した覚えのない「子どもアカウント」が5つも登録されていました。ちなみに筆者の元に、これらのアカウント登録に関する通知は一切きていません（自分で確認するまで気付かない状況）。
登録日は10月5日（月）～6日（火）で、アカウントにより異なりますが、恐らく同一人物が登録したと思われます。タイムゾーンはすべて「アメリカ領サモア」で、設定内容は見たところすべて同じ。
不正登録されたアカウントの情報（筆者環境の場合）
チャージ残金が使用された形跡はないほか、クレジットカードの登録もおこなっていなかったため、気付く範囲では被害無し。
その後、SNSをながめていると、問題の子どもアカウントは管理者（ユーザー、今回は筆者）が削除することは一切できず、プレイステーション カスタマーサポートに電話で対応（受付時間 月～金/祝日除く 10:00～17:59）してもらうしか方法が無いことを知る。
とりあえず、実害はない（ように見える）ので、モヤモヤしたままその日は就寝。
サポートに連絡するも、同様の被害多発のためか電話は約1時間待ち
10月26日（月）午前中、事前に必要な情報を集めたうえで、カスタマーサポートに電話する。フリーダイヤルではないので、通話料金はユーザー負担。通信キャリアのかけ放題サービスに加入していない筆者は、ここで少し落ち込む……（利用したキャリアの通話料は30秒あたり11円）。
ちなみにカスタマーサポートのお問い合わせ窓口は電話のほかにLINE（営業時間10:00～23:59、「おすすめ」という記載あり）、チャット、チャットボットもありますが、LINEを利用しても最終的には電話対応を求められます（LINEでやりとりした情報も引き継がれない）。
電話をかけると自動応答のあとに「待ち時間は約20分」というメッセージが流れました。ただ、今回は同様の問い合わせが多いからか、オペレーターに繋がるまで約50分ほどかかりました。
オペレーターとのやりとりでは「氏名」「オンラインID」「サインインID（メールアドレス）」「連絡用メールアドレス」といった基本的な情報のほかに、詳細は念のため伏せますが、過去にPSNを利用した時の情報などをいくつか質問されます（過去にPSNから届いたメールが読める環境も必要です）。
上記の情報を伝えて本人確認が終わると、オペレーターが子どもアカウントの削除処理をしてくれます。あわせてパスワードの変更なども案内されます。
なお、実際にユーザーのアカウント上から削除されるのは30日後になるようですが、登録された子どもアカウントはその前に利用を停止するとのこと。また、削除完了後にメールで通知するそうです。
今回のトータル通話時間は1時間1分55秒。筆者は休日で時間的に余裕があったので大丈夫でしたが、「仕事の休憩中に問い合わせる」というのは難しいかもしれません。
実は1年以上前にファミリーアカウントの招待メールが
というわけで、勝手に追加された子どもアカウントの削除依頼は終わったわけですが、実はファミリーメンバーに関する問題は昨年から発生していました。
2025年8月に届いたメール(今回との関連は不明)
遡ること2025年8月。筆者の元に「ＯＯさんがPSNのファミリーに招待しました」というメールが届きます。公式から届いたメールのように見えますが、見知らぬ人物の招待を受ける勇気はないので当然無視。
ただ、その後も同様のメールが何度か届き、流石になんらかの対応が必要だろうと思い、アカウントID（メールアドレス）をほぼ非公開のメールアドレスに変更。あわせて、ファミリーアカウントにダミーの子どもアカウントを1つ作成。
これらの効果がどの程度あったか不明ですが、その後、招待メールは届かなくなりました。なお、今回の件と、この招待メールの関連性は不明です。
今回の件はPSNアカウントを所有しているだけで起きる？
今回の被害が発生した原因は、現時点では不明ですが、「パスキーを使用」（パスワードと二段階認証によるサインインは無効になる）、「ほぼ公開していないメールアドレスを登録」という点から、筆者の不手際で情報が流出したとは考えにくく、筆者のアカウント管理とは無関係の問題によって被害にあった可能性も考えられます。
どういった形で今回の問題が終息するのかわかりませんが、PSNアカウントを所有しているだけで、被害に遭う可能性があるため、PSN利用者は念のためにファミリーアカウントの状況を確認することをお勧めします。
ファミリーアカウントの確認は、PS5の場合は画面右上の設定メニュー（歯車のアイコン）→「ファミリーとペアレンタルコントロール」→「ファミリー管理」からできます。このほかに、スマートフォン向けアプリ「PlayStation App」でも確認できます。
PlayStation App